Retur & Refund Policy
Anda berhak membatalkan pesanan Anda dalam jangka waktu 7 hari tanpa memberikan alasan apa pun. Anda dapat membatalkan pesanan dalam jangka waktu 7 hari sejak barang diterima oleh Anda atau pihak ketiga yang telah Anda tunjuk, bukan kurir, mengambil alih kepemilikan atas produk yang dikirimkan.
Untuk menggunakan hak pembatalan ini, Anda harus memberi tahu kami tentang keputusan Anda melalui pernyataan yang jelas. Anda dapat menyampaikan keputusan Anda kepada kami dengan mengirimkan email ke admin@bersamaadya.com.
Kami akan mengembalikan uang Anda selambat-lambatnya 30 hari sejak kami menerima barang yang dikembalikan. Kami akan menggunakan metode pembayaran yang sama seperti yang Anda gunakan untuk pemesanan, dan Anda tidak akan dikenakan biaya apa pun untuk pengembalian dana tersebut.
Ketentuan pengembalian:
Agar barang memenuhi syarat untuk pengembalian, harap pastikan bahwa:
- Barang dibeli dalam kurun waktu 30 hari terakhir
- Barang dikemas dalam kemasan asli
Berikut barang yang tidak dapat dikembalikan:
- Barang yang dibuat sesuai spesifikasi Anda atau dipersonalisasi dengan jelas.
- Barang yang menurut sifatnya tidak layak untuk dikembalikan, misalnya barang yang cepat rusak atau yang sudah habis masa berlakunya.
- Barang yang tidak layak untuk dikembalikan karena alasan perlindungan kesehatan atau kebersihan dan dibuka segelnya setelah pengiriman.
- Barang yang, setelah dikirimkan, menurut sifatnya, tidak boleh dipisahkan dengan barang lain.
Kami berhak menolak pengembalian barang apa pun yang tidak memenuhi ketentuan pengembalian di atas berdasarkan kebijakan kami sendiri.
Mengembalikan Barang
Anda bertanggung jawab atas biaya dan risiko yang mungkin timbul saat mengembalikan barang kepada kami. Anda harus mengirimkan barang ke alamat berikut:
Jalan Gunung Guntur Gang XVIII No.2D. Padangsambian, Denpasar Barat – Bali
Kami tidak bertanggung jawab atas barang yang rusak atau hilang saat dikirimkan kembali. Untuk alasan ini, kami merekomendasikan Anda untuk menggunakan jasa pengiriman yang berasuransi dan dapat dilacak. Kami tidak dapat melakukan pengembalian uang tanpa menerima barang yang sebenarnya atau bukti penerimaan barang yang dikembalikan.
Hadiah:
Jika barang ditandai sebagai hadiah saat dibeli dan kemudian dikirimkan langsung kepada Anda, Anda akan menerima kredit hadiah sebagai pengembalian. Setelah produk yang dikembalikan diterima, sertifikat hadiah akan dikirim kepada Anda melalui email.
Jika produk tidak ditandai sebagai hadiah saat dibeli, atau pemberi hadiah mengirim pesanan ke alamatnya sendiri untuk diberikan kepada Anda di lain waktu, kami akan mengirimkan pengembalian dana kepada pemberi hadiah.
Hubungi Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai Kebijakan Retur dan Refund kami, silakan hubungi kami dengan mengirim email ke admin@bersamaadya.com